Chính sách bảo mật thông tin

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi quý khách đặt lịch lấy hàng, yêu cầu báo giá hoặc liên hệ tư vấn, chúng tôi thu thập: họ tên, số điện thoại, địa chỉ lấy hàng và giao hàng, thông tin người nhận tại Campuchia, mô tả hàng hóa (loại hàng, cân nặng, kích thước, giá trị khai báo).

Khi quý khách tra cứu vận đơn, chúng tôi chỉ dùng mã vận đơn quý khách nhập để truy vấn hành trình. Website không yêu cầu tạo tài khoản và không thu thập thông tin thanh toán thẻ.

2. Mục đích sử dụng

Thông tin được dùng để: liên hệ xác nhận và báo giá; tổ chức lấy hàng, vận chuyển, thông quan và giao hàng; thu hộ và đối soát tiền COD; chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại, bồi thường.

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của quý khách cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

3. Chia sẻ thông tin

Thông tin chỉ được chia sẻ ở mức cần thiết với: đối tác vận tải và nhân viên giao nhận tại Việt Nam và Campuchia; cơ quan hải quan, kiểm dịch khi làm thủ tục thông quan; ngân hàng, ví điện tử phục vụ chuyển tiền COD; hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu của pháp luật.

4. Lưu trữ và bảo mật

Dữ liệu đơn hàng được lưu trên hệ thống quản lý vận đơn của SokSabay Express, truyền qua kết nối mã hóa HTTPS và chỉ nhân sự có trách nhiệm mới được truy cập. Thông tin được lưu trong thời gian cần thiết để thực hiện dịch vụ và đáp ứng nghĩa vụ kế toán, hải quan theo quy định.

5. Cookie và công cụ phân tích

Website có thể lưu một số thiết lập trên trình duyệt (ví dụ ngôn ngữ hiển thị) để cải thiện trải nghiệm. Quý khách có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng tới việc sử dụng dịch vụ.

6. Quyền của khách hàng

Quý khách có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình, cũng như rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu, theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

7. Liên hệ

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ SokSabay Express: Hotline/Zalo 093.6669.739, email hotro@soksabay.vn, địa chỉ 845 QL1A, Bình Hưng Hòa, Hồ Chí Minh.